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品質目標

2005-08-19

昨日に引き続き本日も食品会社でISO9001の審査。総務部での品質目標を確認したところ、


「労災事故(休業災害)を4日以下にする」という目標があった。一般的には、この目標では、総務部が幾ら頑張っても、事故をするのは、大部分が現場である以上、妥当であるとはいえない。


総務として一体何をするのかが明確であれば、全くおかしくも無い目標となる場合もある。例えば、工場内での事故削減のために、危険箇所をピックアップし、その対策を総務部が実施するというのであれば、まんざらおかしい目標であるとはいえないかもしれない。


その部署で頑張った成果が見える目標にすると良い。それには、目標達成のために、当該部署においてどのような施策を立案するのかが、重要だと言える。


皆さんの部署の”品質目標”は妥当な目標になっていますか?


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